Cách thu hút khách hàng là một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường hiện nay, việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên vô cùng quan trọng và thách thức đối với các doanh nghiệp. Hãy để bài viết sau đây hướng dẫn bạn cách thu hút tốt khách hàng của mình.

Vai trò quan trọng khách hàng với doanh nghiệp

Khách hàng yếu tố vô cùng quan trọng của doanh nghiệp và công ty.

Khách hàng là “ông chủ”

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo công ăn việc làm cho nhân viên và mang lại lợi nhuận cho công ty. Họ có vai trò như một “ông chủ” duy nhất có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng lao động của toàn bộ nhân viên, bao gồm cả ban giám đốc.

Quyết định sự cải tiến

Sự cải tiến của doanh nghiệp dựa vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng cường uy tín cũng như vị thế của doanh nghiệp. Để đạt được điều này, ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Khách hàng chính là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Quyết định đến sự tồn tại

Khách hàng đóng góp quan trọng vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ lợi nhuận, phương thức kinh doanh cho đến sản phẩm kinh doanh. Họ là những người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và tạo ra lợi nhuận quan trọng để duy trì hoạt động của doanh nghiệp.

Các cách giúp thu hút khách hàng hiệu quả

Có nhiều cách khác nhau để thu hút được khách hàng cho bạn:

Sản phẩm cần độ độc đáo

Để vượt qua tình trạng bão hòa trên thị trường, điều quan trọng là tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của bạn. Bạn cần tìm ra điểm độc đáo, đặc biệt và nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ mà không ai có thể sao chép. Điều này có thể là sự sáng tạo trong thiết kế, công nghệ tiên tiến, chất lượng vượt trội, phong cách phục vụ đặc biệt hoặc giá trị gia tăng mà bạn mang đến cho khách hàng.

Thái độ phục vụ tốt

Đạt được sự thành công trong việc thu hút và gây ấn tượng với khách hàng không chỉ dựa vào sản phẩm hoặc dịch vụ tốt mà còn phụ thuộc vào cách chúng ta tương tác và phục vụ khách hàng. Một thái độ phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo và tận tâm không chỉ tạo nên sự hài lòng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng.

Các ưu đãi và giảm giá

Bằng cách tận dụng chính sách giảm giá và ưu đãi, doanh nghiệp có thể kích thích sự quan tâm và mua sắm của khách hàng. Việc đưa ra mức giá hợp lý, đáng giá và cạnh tranh cùng với những ưu đãi đặc biệt như giảm giá, khuyến mãi, quà tặng hay chính sách trả góp sẽ làm nổi bật sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong đám đông và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.

Chăm sóc tốt khách hàng cũ

việc chăm sóc khách hàng cũ không chỉ giúp duy trì và phát triển mối quan hệ trung thành, mà còn có tác dụng thu hút khách hàng mới thông qua những đánh giá tích cực. Đây là một phương pháp hiệu quả để xây dựng và phát triển doanh nghiệp hoặc cửa hàng trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

Tăng cường quảng cáo và tiếp thị

Hiện nay, để thu hút khách hàng, quảng cáo là một trong những phương pháp phổ biến nhất. Có hai hình thức quảng cáo và tiếp thị, một là trả phí và hai là không trả phí.

• Quảng cáo trên Facebook: bạn có thể bắt đầu với mức phí tối thiểu là 1$/ngày. Chỉ cần chuẩn bị một Fanpage, một tài khoản cá nhân và một thẻ Visa, bạn có thể dễ dàng khởi tạo quảng cáo trên Facebook.
• Quảng cáo Google, YouTube và Cốc Cốc: cũng là một lựa chọn phổ biến. Tuy nhiên, hình thức này có phần phức tạp hơn vì yêu cầu cửa hàng lớn, có website hoặc kênh YouTube riêng.
• Các mạng xã hội TikTok, Instagram và Zalo: Bạn có thể chi tiền để quảng cáo xuất hiện trên các mạng xã hội này hoặc tận dụng nội dung hấp dẫn để tiếp cận khách hàng miễn phí. Đồng thời, quảng bá tốt các dịch vụ review thực phẩm chức năng.

Xây dựng kế hoạch mục tiêu

Để thu hút khách hàng mới, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược chi tiết và khả thi, có mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được. Để thực hiện điều này, cần có sự nghiên cứu và tìm hiểu về nhu cầu, mong muốn và thói quen mua sắm của khách hàng tiềm năng.

Thông qua việc thu thập thông tin về nhân khẩu học, doanh nghiệp có thể xây dựng hồ sơ khách hàng và từ đó phát triển kế hoạch tiếp cận các đối tượng khách hàng cụ thể.

Trang trí cửa hàng “hút khách”

Để tạo sự khác biệt với các cửa hàng cạnh tranh, việc thiết kế một cửa hàng đẹp đẽ và lộng lẫy là rất quan trọng. Ngoài việc chú trọng vào thiết kế ngoại thất, cần đặt sự chú ý đến việc trang bị đồ nội thất phù hợp để trưng bày sản phẩm và khuyến khích khách hàng. Đồng thời, cửa hàng cần thường xuyên thay đổi cách sắp xếp và trang trí để tạo sự mới mẻ. Để hoàn thành được mục tiêu này, chủ shop cần tìm hiểu thêm về Cách trang trí shop quần áo nhỏ.