Cách bán hàng trên Facebook đã trở thành một trong những phương pháp quan trọng nhất trong việc kinh doanh trực tuyến hiện nay. Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, Facebook không chỉ là một mạng xã hội phổ biến mà còn là một nền tảng mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu.

Lợi ích của bán hàng qua Facebook

Bán hàng trên Facebook mang lại rất nhiều lợi ích khác nhau như:

Thao tác cực kì đơn giản

Điều này được xem là một ưu điểm hàng đầu của Facebook đối với các doanh nhân kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu. Quy trình bán hàng trên Facebook không phức tạp như các trang thương mại điện tử khác.

Có khả năng tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi

Ngày nay, Instagram thường được sử dụng bởi giới trẻ thế hệ Gen Z, trong khi Zalo thu hút chủ yếu các nhóm thế hệ Gen X và Y. Tuy nhiên, Facebook lại là mạng xã hội phù hợp với hầu hết các nhóm thế hệ, là nơi có thể tiếp cận đến một lượng rất lớn khách hàng cho các doanh nghiệp và cá nhân bán hàng. Nhờ đó, bạn có thể triển khai dịch vụ review điện thoại mà vẫn tiếp cận được nhiều khách hàng.

Dễ dàng tương tác với khách hàng hơn so với khi bán trên các sàn khác

Bạn hoàn toàn có thể tiến hành bán hàng trên Facebook mà không cần phải bỏ ra bất kỳ chi phí nào cho việc thuê mặt bằng. Ngay cả chi phí marketing cũng gần như là không đáng kể khi bạn bắt đầu kinh doanh trực tuyến trên mạng xã hội này.

Không yêu cầu thủ tục phức tạp

Nếu bạn đang rối bời với việc đăng ký kinh doanh và các chính sách gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, Facebook là một điểm đến lý tưởng để bán bất kỳ sản phẩm nào chỉ bằng cách đăng bài, không cần bất kỳ thủ tục phức tạp nào liên quan đến hồ sơ giấy tờ. Chỉ cần một kênh fanpage hoặc profile cá nhân, bạn đã có thể triển khai dịch vụ review nội thất.

Doanh thu cao

Nếu bạn biết và áp dụng đúng cách, việc chốt hàng trăm hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày khi bán hàng trên Facebook là hoàn toàn khả thi. Với một thị trường người mua lớn như vậy, và việc giảm thiểu chi phí một cách đáng kể, lợi nhuận và doanh thu sẽ không ngừng tăng lên.

Các hình thức bán hàng trên Facebook

Có đa dạng hình thức bán hàng để bạn có thể áp dụng

Dùng cá nhân

Đây là một cách đơn giản nhất để bắt đầu. Bạn chỉ cần tạo một trang cá nhân mới trên Facebook hoặc sử dụng trang cá nhân hiện tại của bạn, sau đó đăng các hình ảnh và nội dung liên quan đến sản phẩm của bạn trên trang đó.

Để thực hiện phương pháp này, bạn cần tạo một trang fanpage. Khi đã có fanpage, bạn có thể đăng bài bán hàng hàng ngày và chạy quảng cáo để tiếp cận với một số lượng người dùng Facebook lớn hơn.

Việc tạo fanpage bán hàng mang đến nhiều ưu điểm nổi bật, bao gồm việc tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp cho cửa hàng của bạn. Khách hàng sẽ cảm thấy hứng thú và an tâm hơn khi mua hàng tại các trang fanpage có nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ từ cộng đồng mạng.

Các nhóm trên Facebook thường là nơi tập trung của những khách hàng tiềm năng, nơi mua bán và trao đổi diễn ra sôi nổi. Để tận dụng được tiềm năng của những nhóm này, bạn có thể tham gia và đăng bài trên các nhóm lớn, uy tín trên Facebook

Hoặc bạn có thể tạo một nhóm cộng đồng riêng, xây dựng nội dung hấp dẫn để thu hút người dùng tham gia nhóm của bạn, và sau đó quảng cáo sản phẩm của mình đến các khách hàng tiềm năng trong nhóm đó.

Hình thức này đã trở nên quen thuộc với cả người bán hàng và người mua hàng. Hiện nay, việc sử dụng livestream bán hàng trên Facebook đã trở thành một xu hướng phổ biến trên nền tảng này. Vì vậy, những người kinh doanh trực tuyến không thể bỏ qua phương pháp bán hàng hiệu quả này.

Các điểm cần lưu ý

Mặc dù Facebook có tiềm năng là một nền tảng bán hàng xuất sắc, để đạt được kết quả mong muốn, việc áp dụng các “chiến thuật” thích hợp là cần thiết. Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ với bạn 5 phương pháp hiệu quả để bán hàng trên Facebook, mà bạn nên lưu ý trong quá trình phát triển kinh doanh trên nền tảng này.

Hình thức bán hàng phù hợp

Những sản phẩm như quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm,… thường thu hút sự quan tâm và nhu cầu mua sắm trở lại của khách hàng rất nhanh chóng. Trong trường hợp này, bạn có thể không cần phải mục tiêu đến lượng khách hàng lớn. Tuy nhiên, quan trọng là bạn phải tìm cách thông minh để giữ chân khách hàng hiện tại và biến họ trở thành khách hàng trung thành của cửa hàng.

Không lạm dụng công cụ

Chỉ vì bạn có một lượng dữ liệu khách hàng lớn không đồng nghĩa với việc bạn sẽ tự động đạt được nhiều đơn hàng. Điều quan trọng là phải có tư duy chiến lược kinh doanh chính xác và không thể hoàn toàn phụ thuộc vào công cụ. Bạn cần tận dụng đặc điểm của sản phẩm và hiểu rõ thị trường mục tiêu để tiếp cận và quảng cáo một cách hiệu quả nhất.

Tôn trọng khách hàng

Việc gửi tin nhắn rác (spam) là một sai lầm phổ biến của nhiều người bán hàng online. Thậm chí, việc quá nhiều lần “tag” khách hàng trong các bài đăng bán hàng có thể khiến họ cảm thấy khó chịu. Là người bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần phải tôn trọng khách hàng của mình và biết cách thu hút sự chú ý của người mua mà không gây phiền hà cho người khác.

Khoanh vùng khách hàng tiềm năng

Nếu không thực hiện phân tích và lựa chọn khách hàng tiềm năng một cách cẩn thận, tất cả các chi phí quảng cáo sẽ trở nên vô ích. Nếu bạn chạy quảng cáo trên fanpage, bạn có thể lãng phí tiền vào việc quảng cáo cho một tệp khách hàng không tiềm năng.

Nếu bạn chọn kinh doanh trên Facebook cá nhân, sẽ mất thời gian vài tháng để xây dựng một profile mới. Do đó, không nên vội vàng, hãy thực hiện một phân tích cẩn thận về khách hàng tiềm năng để tìm ra phương pháp tiếp cận phù hợp.

Quảng cáo hấp dẫn

Các bài viết bán hàng ngoài việc cung cấp thông tin cơ bản như hình ảnh, thông tin và giá sản phẩm còn cần phải được trình bày một cách cuốn hút và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Tránh sao chép nội dung từ các trang web và trang fanpage khác, điều này sẽ gây nghi ngờ và làm giảm niềm tin vào thương hiệu của bạn.