Có một mạng liên kết quan trọng giữa các sản phẩm mới và khách hàng trên thị trường đó chính là product marketing. Tập hợp các thành phần quan trọng của bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng để chia sẻ một sản phẩm mới với thị trường kinh doanh. Tiếp thị sản phẩm có vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing tổng thể và những nhà product marketing sẽ là người nghiên cứu, xác định và khẳng định vị trí sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong bài viết dưới đây, DGM sẽ đề cập đến tiếp thị sản phẩm là gì, tầm quan trọng hay những kiến thức nền tảng về hình thức này đến với các bạn đọc hiểu rõ hơn.
1. Product marketing là gì?
Theo Huspot định nghĩa về hình thức này là ” Product marketing là quá trình đưa một sản phẩm ra thị trường. Điều này bao gồm việc quyết định định vị và thông điệp của sản phẩm, tung ra sản phẩm và đảm bảo nhân viên bán hàng và khách hàng hiểu sản phẩm đó. Tiếp thị sản phẩm nhằm mục đích thúc đẩy nhu cầu và việc sử dụng sản phẩm.”
Với Wikipedia đưa ra ” Tiếp thị sản phẩm là một lĩnh vực phụ của tiếp thị chịu trách nhiệm tạo ra thông điệp, luồng tiếp cận thị trường và quảng bá sản phẩm. Các nhà quản lý tiếp thị sản phẩm cũng có thể tham gia vào việc xác định và xác định quy mô thị trường mục tiêu cùng với các bên liên quan khác trong kinh doanh như phát triển kinh doanh và bán hàng cũng như các chức năng kỹ thuật như quản lý sản phẩm..”
Như vậy, bạn có thể hiểu một cách đơn giản hơn Product marketing là xác định vị trí sản phẩm và đưa sản phẩm ra thị trường đến tay người tiêu dùng. Nó bắt đầu với nền tảng của chiến lược sản phẩm hiện có và xây dựng chiến lược đó thành chương trình tiếp thị để tạo nhận thức, chuyển đổi doanh số và tăng doanh thu. Động lực đằng sau việc đưa sản phẩm ra thị trường – giữ chúng ở đó – phát triển vị thế thương hiệu sản phẩm.
2. Tại sao Product marketing lại thực sự cần thiết đối với chiến lược Marketing?
Việc xây dựng một sản phẩm tuyệt vời là rất tốt, nhưng nếu bạn không có chiến lược tiếp thị sản phẩm tốt để định vị và truyền đạt lợi ích cho khách hàng, họ sẽ không hào hứng với sản phẩm của bạn và doanh số bán hàng của bạn sẽ không như mong đợi.
Đây là lúc Product marketing trở thành chìa khóa chịu trách nhiệm truyền đạt lợi ích của công ty và sản phẩm cho khách hàng tiềm năng khi nó ra mắt. Điều này đòi hỏi phải hiểu rất rõ về khách hàng và thị trường đồng thời có một quy trình, phương pháp để có thể phối hợp các bên liên quan, hiểu phản hồi của người dùng. Nó cũng có thể giúp nhóm tiếp thị và bán hàng định vị tốt sản phẩm và là bộ phận quan trọng để giúp các tổ chức tăng cường tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng.
3. Vai trò quan trọng của Product marketing
Nắm bắt cơ hội: Khi thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng ngày càng phát triển, chiến lược phát triển sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội để tiếp thị những sở thích mới này. Nếu nỗ lực thành công và đọc chính xác các xu hướng sắp tới, công ty vào vị trí có khả năng gây ra một mốt nhất thời hoặc đi theo làn sóng của một xu hướng đã được định sẵn.
Cung cấp cơ hội: Doanh nghiệp của bạn sẽ có thời gian dễ dàng hơn trong việc thu hút và giữ nhân tài nếu bạn xây dựng danh tiếng như một hoạt động nơi các cá nhân sáng tạo có không gian để đổi mới. Xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và quan trọng không chỉ đặt bạn vào vị trí vững chắc để phát triển và giới thiệu các sản phẩm mới thú vị mà còn mang đến cho bạn những nhân sự có thể tiếp cận những thử thách hàng ngày với con mắt mới mẻ.
Đáng tin cậy: Mức độ phủ sóng của phương tiện truyền thông thu hút nhiều sự chú ý cho doanh nghiệp của bạn hơn so với số tiền quảng cáo có thể mua được. Nếu bạn có một chiến lược phát triển sản phẩm mạnh mẽ và bạn giới thiệu các dịch vụ mới mà mọi người muốn nghe về, các phóng viên và người viết blog sẽ rất mong muốn giúp truyền bá thông tin.
4. Sự khác biệt chính giữa Product marketing và tiếp thị thông thường
Bộ phận tiếp thị về cơ bản chịu trách nhiệm thu hút và có được hồ sơ khách hàng mục tiêu hoặc cơ sở khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, các nhóm tiếp thị sản phẩm thường quyết định vị trí của sản phẩm, tiếp cận người dùng mới, hợp tác với các nhóm bán hàng để đảm bảo khả năng bán hàng và cuối cùng nhằm mục đích giữ chân khách hàng hiện tại và đảm bảo sự thành công của khách hàng đối với thương hiệu, để họ tham gia nhiều hơn vào hành trình sau giai đoạn mua lại.
Chiến lược thị trường
Tiếp thị sản phẩm áp dụng một loạt các chiến thuật tiếp thị hơn so với tiếp thị truyền thống. Mặt khác, các nhà tiếp thị sản phẩm tham gia vào quá trình giữ chân khách hàng bằng cách định vị sản phẩm một cách cẩn thận để khách hàng nâng cấp từ tùy chọn miễn phí lên cao cấp.
Mục đích hướng đến
Trong khi tiếp thị hoạt động nhiều hơn về mặt tạo chiến dịch cho giai đoạn mua lại, các chiến dịch tiếp thị sản phẩm mang tính chiến lược hơn về mặt cải thiện thị phần, thực hiện nghiên cứu để phân tích đối thủ cạnh tranh, đặt các câu hỏi quan trọng để thu hút khách hàng hiểu biết sâu sắc hơn. Để đội ngũ sản phẩm hợp lý hóa trải nghiệm người dùng, các nhà tiếp thị sản phẩm cần nghiên cứu và suy nghĩ phân tích và hiểu biết sâu sắc về kiến thức tiếp thị.
Nhóm sản phẩm nhằm mục đích hợp lý hóa quá trình di chuyển của khách hàng qua chu kỳ bán hàng, vì vậy họ cần là những người giải quyết vấn đề nhanh chóng, thể hiện sự đồng cảm để khách hàng hiểu và giải quyết mối quan tâm của họ về sản phẩm.
5. 5 yếu tố của product marketing là gì?
Quảng cáo
Là một phương thức truyền thông đại chúng, quảng cáo là bất kỳ hình thức có trả tiền nào để trình bày và quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp hoặc cá nhân, và thường là một hình thức truyền thông hoặc nhắn tin một chiều.
Quảng cáo là một trong những phương pháp quảng bá sản phẩm phổ biến hơn vì có một số kênh truyền thông xã hội và tin tức mà người ta có thể sử dụng để quảng cáo và quảng bá sản phẩm của họ (chẳng hạn như truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, phương tiện truyền thông xã hội hoặc bảng quảng cáo) để bán hàng đang quảng cáo cái gì vậy.
Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là một hoạt động tiếp thị bao gồm giao tiếp cá nhân, trực tiếp với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của bạn và mục tiêu là quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và giúp tăng doanh thu. Bán hàng cá nhân sử dụng các cuộc trò chuyện hai chiều và thường liên quan đến một bài thuyết trình cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Tuy nhiên, là một trong những phương pháp quảng bá sản phẩm tốn kém hơn, bán hàng cá nhân có thể là một trong những cách hiệu quả hơn để quảng bá sản phẩm của bạn.
Tính công khai
Công khai là một hình thức quan hệ công chúng nhằm mục đích nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm. Để tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm, con người hoặc thương hiệu, người làm PR hoặc nhà báo thường sẽ phát hành thông cáo báo chí, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông có thể quan tâm đến việc đưa tin hoặc tổ chức xuất hiện tại các hội nghị và triển lãm thương mại.
Khuyến mại
Mục đích của khuyến mại là khiến khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay lập tức. Khuyến mại thường là các ưu đãi ngắn hạn và bao gồm các hoạt động như triển lãm thương mại, giảm giá theo mùa, phiếu giảm giá hoặc cuộc thi. Thông thường, khuyến mại được thực hiện tại điểm bán hàng hoặc tại cửa hàng.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một hình thức quảng bá và các hoạt động của nó nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh thuận lợi cho doanh nghiệp, cũng như mối quan hệ thuận lợi giữa doanh nghiệp và công chúng. Giống như cách công khai có thể được thực hiện trên các kênh truyền thông truyền thống, quan hệ công chúng cũng có thể được thực hiện thông qua các kênh này, cùng với phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số, nhằm nỗ lực quản lý việc phát hành và truyền bá thông tin giữa một người hoặc doanh nghiệp và công chúng.
6. 5 giai đoạn cơ bản của product marketing
Việc áp dụng chiến lược tiếp thị sản phẩm trong các giai đoạn dẫn đến việc tung ra một sản phẩm mới là rất phổ biến. Điều này là do nó giúp đảm bảo rằng các nhóm liên quan có thể tung ra sản phẩm trong một môi trường thị trường dành cho người tiêu dùng mới và hiện tại. Dưới đây là các giai đoạn điển hình mà bạn có thể sử dụng trong vai trò giám đốc tiếp thị dự án để phát triển, khởi chạy và tiếp thị sản phẩm:
Nghiên cứu khách hàng
Bước đầu tiên trong tiếp thị sản phẩm là nghiên cứu khách hàng. Trước khi một công ty tung ra một sản phẩm mới trên thị trường, bạn thường tiến hành nghiên cứu để tìm bằng chứng về nhu cầu trên thị trường.
Sau đó, cùng với phần còn lại của nhóm tiếp thị, bạn sẽ bắt đầu xác định những cá nhân có nhu cầu hoặc nhu cầu này và tạo ra một cá tính của khách hàng mục tiêu. Giai đoạn này giúp đảm bảo rằng sản phẩm đã có cơ sở người tiêu dùng tiềm năng khi ra mắt.
Nghiên cứu sản phẩm
Sau khi nhóm xác định khách hàng mục tiêu để tìm insight và tạo tính cách khách hàng, bạn sẽ bắt đầu tạo ra một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của phân khúc này và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Trong giai đoạn này, bạn sẽ hỗ trợ các nhà phát triển sản phẩm, kỹ sư và nhà thiết kế kiểm tra độ an toàn của sản phẩm và mức độ hiệu quả của sản phẩm.
Nhóm của bạn cũng có thể thử nghiệm sản phẩm với các thành viên của công chúng. Ví dụ: bạn có thể sắp xếp một nhóm tập trung với những người tham gia từ thị trường mục tiêu để đảm bảo rằng sản phẩm là những gì khách hàng muốn.
Câu chuyện và định vị sản phẩm
Giai đoạn tiếp theo là định vị và câu chuyện sản phẩm, đó là khi bạn tạo chiến lược để tung sản phẩm ra thị trường. Giai đoạn này thường bao gồm việc tạo ra một định vị sản phẩm trình bày những lợi ích của sản phẩm cho một đối tượng mục tiêu cụ thể. Bạn cũng có thể tạo một câu chuyện nền hoặc một câu chuyện truyền đạt thông điệp cụ thể đến khách hàng.
Khởi động lập kế hoạch
Khi nhóm tiếp thị sản phẩm của bạn phát triển câu chuyện và định vị sản phẩm, thì bạn sẽ bắt đầu lên kế hoạch cho các phần khác của buổi ra mắt sản phẩm. Điều này có thể bao gồm một chiến dịch tiếp thị, chẳng hạn như chiến dịch quảng cáo, chiến dịch truyền thông xã hội và chiến dịch tiếp thị qua email.
Bạn cũng có thể quyết định sắp xếp một sự kiện đặc biệt hoặc một chuỗi các sự kiện để ra mắt sản phẩm và lên kế hoạch cho việc phân phối sản phẩm. Nhóm tiếp thị sản phẩm cũng có thể hỗ trợ các bộ phận bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giới thiệu sản phẩm.
Khởi chạy phối hợp
Khi các kế hoạch cho việc ra mắt sản phẩm đã hoàn tất, điều cần thiết là nhóm của bạn phải chia sẻ chúng với các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức một cuộc họp để đảm bảo mọi người trong công ty đều biết về sản phẩm và chiến lược ra mắt của nó. Đó cũng là chìa khóa để nhóm của bạn chia sẻ câu chuyện sản phẩm, định vị và thông điệp tiếp thị của sản phẩm mới để các nhân viên khác có thể thực hiện theo các bước cho việc ra mắt sản phẩm và trả lời bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng
Cải tiến bán hàng
Khi công ty tung sản phẩm ra thị trường, nhóm tiếp thị sản phẩm của bạn sau đó sẽ chịu trách nhiệm giúp đảm bảo rằng sản phẩm thành công. Nhóm của bạn có thể làm điều này bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng có liên quan và theo dõi phản hồi của khách hàng và các chỉ số sản phẩm.
Bằng cách theo dõi sự tiếp nhận của sản phẩm trong môi trường thị trường, nhóm của bạn có thể quyết định xem đó là một ý tưởng hay để cải thiện hoặc điều chỉnh sản phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị của nó.
7. 6 bước nền tảng của product marketing
Hiểu khách hàng: Quá trình tiếp thị sản phẩm bắt đầu với việc biết người tiêu dùng của bạn ở cấp độ cá nhân. Những người này là ai? Họ muốn làm gì? Họ muốn nó như thế nào? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn, xây dựng cá tính mạnh mẽ và tìm ra điểm khó của người dùng.
Nghiên cứu thị trường: Phân tích cạnh tranh là một cách dễ dàng và dễ hiểu để biết bạn đang chống lại những gì. Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Họ đang bán gì? Mọi người có hài lòng với họ không? Có chỗ để cải thiện không? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn biết các sản phẩm tương tự trên thị trường và định vị độc đáo của chúng cũng như bản chất của các công ty sản xuất các sản phẩm này.
Định hình vị trí sản phẩm và thông điệp: Sử dụng thông tin bạn có được ở bước 1 và bước 2 và ngữ cảnh hóa thông tin đó thành thông điệp sản phẩm sáng tạo và có ý nghĩa, gây được tiếng vang với người tiêu dùng cũng như nhóm của bạn.Trong khi đó, Định vị sản phẩm giúp bạn phân biệt bản thân với các đối thủ cạnh tranh và thu hút những cá tính khác nhau.
Tạo chiến lược tiếp cận thị trường: Sử dụng các bước từ 1 đến 3 và lập một kế hoạch chiến lược để đưa sản phẩm của bạn đến với đông đảo công chúng một cách hiệu quả. Chiến lược tiếp thị sản phẩm ra thị trường xác định các kênh, đối tượng và các thành phần khác mà nhóm tiếp thị truyền thống cần hỗ trợ. Đồng thời, để đưa ra được chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất. Bạn phải được tích lũy kiến thức từ những khóa học về kênh marketing.
Trong việc tạo chiến lược tiếp cận thị trường, bạn xác định nhân vật nào bạn sẽ nhắm mục tiêu trong mỗi chiến dịch và cách thức; bạn cũng sẽ đặt ra các mục tiêu quan trọng như mức độ tương tác và khả năng thích ứng để đo lường kết quả sau này. Chiến lược tiếp cận thị trường có thể có một hoặc nhiều chiến dịch tích hợp cho mỗi cá nhân.
Bán hàng và tiếp thị ngắn gọn: Sau khi vạch ra chiến lược tiếp cận thị trường, đã đến lúc đưa mọi người vào. Điều này có nghĩa là tất cả các thành viên trong nhóm bán hàng và tiếp thị phải làm quen với kế hoạch của bạn và tạo thành một mặt trận thống nhất.
Bạn cũng phải đảm bảo rằng các nhà lãnh đạo tiếp thị và bán hàng của bạn có tất cả các nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc của họ; điều này có nghĩa là cung cấp tiền và tài nguyên để tạo nội dung, quảng cáo, lấy mẫu sản phẩm hoặc bất kỳ kênh nào khác được đề xuất bởi chiến lược tiếp cận thị trường của bạn ở bước 4.
Khởi chạy sản phẩm của bạn và theo dõi kết quả: Tùy thuộc vào sản phẩm của bạn và phản hồi bạn nhận được từ người tiêu dùng, nhân viên tiếp thị và bán hàng chính của bạn sẽ biết khi nào nên gắn bó với sản phẩm hiện tại và khi nào nên xoay trục để tối đa hóa hiệu quả ra mắt. Giám sát hiệu suất cũng rất quan trọng để theo dõi phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm, đảm bảo rằng bạn nhắm mục tiêu đúng đối tượng với thông điệp tốt nhất có thể.
Hy vọng bài viết thông tin DGM chia sẻ vừa rồi giúp bạn hiểu hơn về product marketing và nên vận dụng nó vào trong chiến lược một cách hợp lý!